3月11日，由ISM舉行的“2002年度最佳客戶關系管理軟件供應商”評選中，SAP公司的mySAP(tm) CRM軟件被評為15個最佳CRM解決方案之一。

　　mySAP CRM是經過ISM的精心測試，從數十個CRM解決方案中脫穎而出的。該評選基于166個標準，其中包括了107個業(yè)務功能，41個技術性能以及18個與用戶友好和支持度有關的標準。ISM在報告中將mySAP CRM 評價為“一個高度集成的套裝產品，同時還包含了企業(yè)范圍的客戶關系管理解決方案”。mySAP CRM在溝通、客戶、銷售和時間管理等功能上贏得了高分，此外在客戶聯絡中心、客戶服務、電話營銷、領先管理以及客戶友好/支持等功能方面也名列前茅。