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IVR信息自動查詢系統

2003/07/24

基本功能：
　　1、普通聲訊服務用戶通過撥入信息服務者所提供的號碼，直接進入信息系統，立即聽取相應的信息，獲得聲訊服務，廣為人知的168服務為這種服務最具有代表性的服務。
　　2、交互式聲訊服務用戶撥入信息服務者提供的服務號碼，進入信息服務系統，用戶需要與信息服務系統進行交互操作，比如：通過按鍵輸入DTMF信號選擇服務。中央電視臺開通16897168就是這種業(yè)務的典型例子。
　　3、計費由于不同的信息系統有不同的收費標準，即便同一信息服務系統的不同節(jié)目也有不同的費率，所以IVR系統提供靈活的計費方式，能根據不同節(jié)目，不同時段，不同費率等多種變化進行準確計費。
　　4、統計分析功能為幫助系統管理人員充分了解系統的使用情況，我們提供了統計分析工具，管理人員通過詳細的數據和直觀的圖表，可以對節(jié)目的受歡迎程度，收益情況等數據分析，為增加新服務，調整現有信息源提供證據。

產品特點：
　　1、系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務。
　　2、簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口
　　3、詳細的系統運行記錄
　　4、系統采用模塊化設計，系統可以方便擴容，并易于引入新服務 簡單的用戶管理方式，友好用戶管理接口
　　5、靈活的統計分析功能，提供決策參考
　　6、集成中文文本轉語音技術
　　7、靈活的電話網接入方式：模擬電話線，中國一號信令，七號信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
　　8、本系統附有獨立自動偵錯程程序，當系統運作異常時可自動偵知并重新開機，恢復系統正常運作

運行環(huán)境：
　　Microsoft Windows NT 4.0以上版本

上海富雅公司供稿 CTI論壇編輯


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分類信息:     技術_交互語音_解決方案