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彩話是殺手，殺手不好當

2004/11/22

　　彩話項目現在的狀況應該歸為叫好不叫座，彩話是話音增值業(yè)務中的一個新殺手，所以叫好。這個殺手不好當，大家都怕殺不到利潤還傷了自己，所以不叫座。

　　作為平臺提供商，不僅應該為SP和運營商提供鋒利武器，更重要的是傳授武器的使用方法，使這一利器真的可以賺到錢。

　　現在就根據我們已經實施了的和我們見識到的彩話項目，并結合其它增值業(yè)務的經驗，分析怎樣才能推廣好彩話這一重量級殺手業(yè)務。

技術導向還是市場導向

　　回顧電信增值業(yè)務發(fā)展歷史，最初的聲訊業(yè)務火爆期長達數年之久，短信業(yè)務的最初參與者也都賺的盆滿缽滿。到后來的彩鈴、彩信、移動IVR和電話QQ業(yè)務從一開始就陷入激烈競爭之中，并不是所有的參與者都獲得了理想效果。以上情況說明，在日趨充分市場化的經濟條件下，僅僅依靠一種新技術是不足以制勝的，更重要的市場和用戶的認可。

　　某SP的可能成功例子：某SP在一個固話用戶170萬的城市實施彩話業(yè)務，經過短短一個月的推廣，發(fā)展了15000多個注冊用戶，每個用戶包月費用5元，當月收入75000元。計劃發(fā)展的目標客戶比例為5%，也就是85000人，規(guī)劃中月收入420000元，從目前的情況來看，此目標有望在半年中達到。

　　某SP可能會的失敗例子：某SP在一個固話用戶近千萬的超大城市實施了彩話，由于該公司過去的從業(yè)背景，他們選擇類似基本電信業(yè)務的推廣策略，經過近兩個月努力，目前每個月的收入還不能彌補費用開支，對他們能否賺錢甚至順利收回投資我個人感到很不樂觀。

　　作為電信基礎業(yè)務的經營者--運營商，他們的的義務是"服務大眾"，他們將為盡可能多的人提供服務視為成功，也是他們盈利的最主要手段。

　　SP們的定位是運營商的市場補充者，增值業(yè)務也是基礎業(yè)務的補充，這也是為什么信息產業(yè)部在發(fā)展增值業(yè)務的同時大力發(fā)展SP的主要原因。

　　增值業(yè)務的最大特點是豐富性和多樣性，這是從正面來看得出的結論。要想從事這一行業(yè)，只看到正面因素是不夠的。從負面來看，增值業(yè)務的主要特點是業(yè)務生命周期短和客戶群體小。這就需要SP采用較低的成本達成業(yè)務實現，并且隨時警醒的面對客戶口味的變化。作為增值業(yè)務中最興旺的彩鈴業(yè)務，今年發(fā)展到了8.6億元的市場規(guī)模，但我不知道各位是否統計過彩鈴用戶在所有手機用戶中的比例，我粗略估算了一下，這個比例大約是5%。由此可見，增值業(yè)務和基礎業(yè)務的"服務大眾"相反屬于"服務小眾"的范疇。

　　非常明顯，如果采用基礎運營的經營思路來搞"彩話"這一增值業(yè)務是不能成功的。

彩話是殺手，殺手不好當（續(xù)）

北京加恩科技供稿 CTI論壇編輯


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