1、實現(xiàn)電話、因特網(Internet)、傳真等多種方式接入與呼出

政府熱線系統(tǒng)功能結構如下圖所示：

本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

系統(tǒng)所實現(xiàn)的主要業(yè)務功能如下(可以根據客戶實際情況進行定制)：

深圳博宇公司供稿 CTI論壇編輯