2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是K1主題演講實錄：

• 演講PPT下載（PDF格式 1.132M）

　　周曉農：首先在這里要感謝大會的主辦方CTI論壇為我們業(yè)界提供這樣的一個呼叫中心和CRM互相溝通和交流的平臺，我也很高興和這么多人今天相距在這個春天非常美麗的早上和大家共同探討，我是來自阿爾卡特的企業(yè)解決方案部，我的名字叫周曉農，我今天演講的主題是“業(yè)務成功，顯而易見”。

本文根據大會記錄整理。

CTI論壇編輯報道