第五代呼叫中心之SOA（一）
第五代呼叫中心之SOA（四）

　　某個呼叫中心軟件廠商支持了SOA之后，產品的文檔中有一句話，我覺得很有意思，“可以幫助您在呼叫中心的建設和管理中的靈感和創(chuàng)意得到充分的實現!”




二 SOA如何應對
第五代呼叫中心之SOA(八)
第五代呼叫中心之SOA(九)

CTI論壇報道