- 服務(wù)水準(zhǔn)為何如此設(shè)置？可以改變嗎？
Simon在亞洲經(jīng)營一家中立的客戶接觸點(diǎn)咨詢公司，名為Sagatori，并已從事了5年以上的亞太呼叫中心通訊社的編輯工作。Simon被推薦作為評論員參觀過世界各地的呼叫中心。一些政府也邀請他協(xié)助參與設(shè)計本國呼叫中心的項目，同時Simon也是幾個有關(guān)呼叫中心內(nèi)容的電視電臺節(jié)目的特邀嘉賓。
*本文經(jīng)過GreaterChinaCRM許可轉(zhuǎn)載
