鑒于此情況，奧組委領導特地邀請了全國知名管理學專家、中國科學院研究生院、中國科學技術(shù)大學管理學院首席研究員張瑜教授，對大家提供了一套題為“有效的管理者”的培訓教程，對世界頂級管理大師彼得•德魯克的現(xiàn)代管理培訓教程給大家進行了一次生動的再現(xiàn)，并結(jié)合中國的實際提供了豐富的綜合案例，讓大家進行了學習與探討。
　　張瑜教授是曾同錢學森院士并肩戰(zhàn)斗過的國內(nèi)外知名專家，大家都十分珍惜這次難能可貴的機會，十分積極主動地去思考、認真筆記。雖然五天的課程被壓縮到了四天，每天連續(xù)四個多小時的授課，但大家都認真聽講，沒有人叫苦叫累。
　　此前奧組委的領導同志十分重視對廣大志愿者的培訓教育，助理及主管以上人員的集中培訓就進行了兩次，足見他們對此的重視和對奧運觀眾呼叫中心的巨大希望。相信我們也一定會不負眾望，以良好的精神風貌，專業(yè)的服務素質(zhì)，輔助大家做好奧運觀眾呼交中心工作。

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