另外，今年以來，杭州市消協(xié)共收到網(wǎng)絡(luò)、通信類投訴1540件，占據(jù)服務類投訴的首位。8種問題困繞網(wǎng)絡(luò)、通信行業(yè)：分別是網(wǎng)絡(luò)、通信運營商不履行服務承諾，收費不透明、計費失實，隨意增設(shè)服務，SP短信服務不規(guī)范，垃圾短信泛濫，IP電話不規(guī)范，售后服務不到位，服務臺態(tài)度不好等。其中，有關(guān)SP短信服務的投訴尤為突出。

浙江在線－今日早報